سياسة الخصوصية
الإصدار: سبتمبر 2026
تلتزم eSIM Israel بحماية خصوصيتكم. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها ولماذا، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقكم، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي.
هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض تيسيرية؛ في حال وجود تعارض، تكون النسخة الفرنسية هي المرجع.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو eSIM Israel، شركة خاصة خاضعة للقانون الإسرائيلي، رقم التسجيل 558540779، ومقرها Merkaz Sapir 6, 9546112 Jerusalem, Israel. لأي سؤال يخص بياناتكم: support@esim-israel.com — +972 55-508-55-55.
2. البيانات التي نجمعها
• التعريف والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الفوترة، الشركة عند الاقتضاء. • وثيقة الهوية (رقم الهوية أو جواز السفر): تشترطها لوائح الاتصالات الإسرائيلية لتخصيص رقم ونقل رقم قائم. • بيانات الدفع: يعالجها مزوّد الدفع PayPlus؛ لا نخزّن رقم بطاقتكم الكامل أبدًا، بل رمزًا وآخر أربعة أرقام فقط. • بيانات الخدمة: الرقم المخصص، معرّف eSIM (ICCID)، الباقة، الاستهلاك، سجل الفوترة والدعم. • بيانات التصفح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المزارة، وبموافقتكم فقط بيانات التحليلات والإعلانات.
3. الأغراض والأسس القانونية
• تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، تفعيل eSIM، تقديم الخدمة، الفوترة، الخصومات المتكررة، الدعم. • الالتزامات القانونية: تعريف المشتركين ونقل الأرقام (لوائح الاتصالات الإسرائيلية)، حفظ الفواتير (التزامات محاسبية وضريبية)، الرد على طلبات السلطات. • المصلحة المشروعة: أمن الموقع والحسابات، منع الاحتيال وعدم السداد، تحسين عروضنا، الإحصاءات الداخلية. • الموافقة: ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية، النشرات والعروض التجارية. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.
4. المستلمون والمعالجون
لا يطّلع على بياناتكم إلا الموظفون المخوّلون في eSIM Israel والمزوّدون التاليون، كل لغرضه: • مشغّل شبكة الجوال الشريك لنا (إسرائيل): تفعيل eSIM، تخصيص الرقم، النقل، توجيه الاتصالات. • PayPlus (إسرائيل): معالجة المدفوعات، الخصومات المتكررة، الفواتير. • Brevo (الاتحاد الأوروبي): الرسائل التشغيلية، وبموافقتكم النشرات. • Supabase: استضافة قاعدة البيانات. • Vercel (الولايات المتحدة): استضافة الموقع. • Google (Analytics, Ads) وMeta (البكسل) وMicrosoft (Clarity): التحليلات والإعلان، بعد موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط فقط. قد نفصح عن البيانات للسلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك. لا نبيع بياناتكم أبدًا.
5. النقل خارج الاتحاد الأوروبي
eSIM Israel مؤسسة في إسرائيل. تعترف المفوضية الأوروبية بأن إسرائيل تضمن مستوى حماية ملائمًا للبيانات الشخصية (قرار الملاءمة 2011/61/EU، المؤكد في 2024). بعض المزوّدين (Vercel, Google, Meta, Microsoft) مقرّهم الولايات المتحدة؛ يستند النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
6. مدد الاحتفاظ
• بيانات الحساب والعقد: طوال مدة العلاقة ثم 5 سنوات بعد انتهائها (التقادم). • الفواتير وبيانات الدفع: المدة القانونية للحفظ المحاسبي والضريبي (حتى 10 سنوات). • وثائق الهوية المرتبطة بخط: المدة التي تشترطها لوائح الاتصالات الإسرائيلية، ثم الحذف. • العملاء المحتملون والنشرة: 3 سنوات من آخر تواصل منكم. • السجلات التقنية وبيانات التصفح: 12 شهرًا كحد أقصى؛ ملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحد أقصى.
7. حقوقكم
لكم حق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة والاعتراض ونقل البيانات، وحق سحب الموافقة في أي وقت. لممارستها، راسلونا على support@esim-israel.com؛ نرد خلال شهر. يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة في بلدكم — في فرنسا CNIL (www.cnil.fr) — أو إلى سلطة حماية الخصوصية الإسرائيلية.
8. الأمن
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير الاتصالات (HTTPS)، تحكم صارم في الوصول، مصادقة معزّزة لمنطقة العميل، سجلات، ومعالجون ملتزمون تعاقديًا بالسرية. ولأن لا نظام معصوم، سنبلغكم دون تأخير بأي حادث يمس بياناتكم.
9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
• ملفات أساسية (دون موافقة): الجلسة وتسجيل الدخول، الأمن، حفظ خياراتكم («eis_cookie_consent»، 12 شهرًا). • التحليلات (بموافقة): Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity. • الإعلان (بموافقة): Google Ads وبكسل Meta. لا تُحمَّل هذه الأدوات إلا بعد قبولكم في الشريط. يمكنكم تغيير خياركم أو سحبه في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» في التذييل. المدة القصوى: 13 شهرًا.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية. النسخة السارية هي المنشورة في هذه الصفحة بتاريخها. في حال تغيير جوهري سنبلغكم عبر البريد الإلكتروني أو الموقع.
التواصل بشأن الخصوصية
لأسئلة الخصوصية: support@esim-israel.com