Datenschutzerklärung
Stand: September 2026
eSIM Israel setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, warum, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen — nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem israelischen Datenschutzgesetz.
Diese Übersetzung dient nur der Erleichterung; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher ist eSIM Israel, eine Gesellschaft israelischen Rechts, Registernummer 558540779, mit Sitz in Merkaz Sapir 6, 9546112 Jerusalem, Israel. Bei Fragen zu Ihren Daten: support@esim-israel.com — +972 55-508-0555.
2. Welche Daten wir erheben
• Identifikation und Kontakt: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, gegebenenfalls Firma. • Ausweisdokument (Teudat Zehut oder Passnummer): nach israelischem Telekommunikationsrecht erforderlich, um eine Nummer zuzuteilen und eine bestehende Nummer zu portieren. • Zahlungsdaten: verarbeitet von unserem Zahlungsdienstleister PayPlus; wir speichern nie Ihre vollständige Kartennummer, nur ein Zahlungstoken und die letzten vier Ziffern. • Dienstdaten: zugeteilte Nummer, eSIM-Kennung (ICCID), Tarif, Verbrauchsmengen, Abrechnungs- und Supportverlauf. • Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten und — nur mit Ihrer Einwilligung — Analyse- und Werbedaten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
• Vertragserfüllung: Kontoerstellung, eSIM-Aktivierung, Leistungserbringung, Abrechnung, wiederkehrende Zahlungen, Kundenbetreuung. • Gesetzliche Pflichten: Identifizierung der Teilnehmenden und Rufnummernmitnahme (israelisches Telekommunikationsrecht), Aufbewahrung von Rechnungen (Buchhaltungs- und Steuerpflichten), Antworten auf rechtmäßige Auskunftsersuchen von Behörden. • Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website und der Konten, Betrugs- und Zahlungsausfallprävention, Verbesserung unserer Angebote, interne Statistik. • Einwilligung: Analyse- und Werbe-Cookies, Newsletter und Angebote. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Ihre Daten sind nur befugten Mitarbeitenden von eSIM Israel sowie den folgenden Dienstleistern zugänglich, jeweils zum genannten Zweck: • Unser Partner-Mobilfunknetzbetreiber (Israel): eSIM-Aktivierung, Nummernzuteilung, Portierung, Vermittlung der Kommunikation. • PayPlus (Israel): Zahlungsabwicklung, wiederkehrende Zahlungen, Rechnungsstellung. • Brevo (Europäische Union): Transaktions-E-Mails und, mit Ihrer Einwilligung, Newsletter. • Supabase: Hosting unserer Datenbank. • Vercel (Vereinigte Staaten): Hosting der Website. • Google (Analytics, Ads), Meta (Pixel) und Microsoft (Clarity): Analyse und Werbung, erst nach Ihrer Cookie-Einwilligung. • Google (Google Kundenrezensionen): Nach einer Bestellung werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer nur dann an Google übermittelt, wenn Sie im Google-Fenster zustimmen, damit Google Ihnen eine kurze Zufriedenheitsumfrage senden kann. Google verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Wir können Daten außerdem an zuständige Behörden weitergeben, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Wir verkaufen Ihre Daten nie.
5. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
eSIM Israel ist in Israel ansässig. Die Europäische Kommission erkennt an, dass Israel ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet (Angemessenheitsbeschluss 2011/61/EU, 2024 bestätigt): Ihre Daten dürfen dort daher mit denselben Garantien verarbeitet werden wie innerhalb der Union. Einige Dienstleister (Vercel, Google, Meta, Microsoft) sind in den Vereinigten Staaten ansässig; die Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
6. Aufbewahrungsfristen
• Konto- und Vertragsdaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach 5 Jahre (Verjährungsfrist). • Rechnungen und Zahlungsdaten: gesetzliche Aufbewahrungsfrist nach Handels- und Steuerrecht (bis zu 10 Jahre). • Mit einer Leitung verknüpfte Ausweisdokumente: für die nach israelischem Telekommunikationsrecht erforderliche Dauer, danach Löschung. • Interessenten und Newsletter: 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt. • Technische Protokolle und Nutzungsdaten: höchstens 12 Monate; Cookies: höchstens 13 Monate.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach dem Tod zu erteilen. Zur Ausübung schreiben Sie an support@esim-israel.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich außerdem bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren — in Deutschland bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde — oder bei der israelischen Datenschutzbehörde.
8. Sicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Kommunikation (HTTPS), strenge Zugriffskontrolle, verstärkte Authentifizierung für den Kundenbereich, Protokollierung sowie vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtete Auftragsverarbeiter. Da kein System unfehlbar ist, würden wir Sie unverzüglich über jeden Vorfall informieren, der Ihre Daten betrifft.
9. Cookies und Tracker
• Notwendige Cookies (keine Einwilligung erforderlich): Sitzung und Anmeldung im Kundenbereich, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidungen (Cookie „eis_cookie_consent“, 12 Monate). • Analyse (mit Einwilligung): Google Analytics 4 und Microsoft Clarity — um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern. • Werbung (mit Einwilligung): Google Ads und der Meta-Pixel — zur Messung von Conversions und zur Anzeige relevanter Werbung. Diese Tracker werden erst geladen, nachdem Sie sie im Banner akzeptiert haben. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ in der Fußzeile ändern oder widerrufen. Maximale Lebensdauer: 13 Monate.
10. Änderungen
Wir können diese Erklärung anpassen, um rechtliche oder technische Entwicklungen abzubilden. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit ihrem Datum. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie per E-Mail oder auf der Website.
Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz: support@esim-israel.com