Términos y Condiciones del Servicio
Versión: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio rigen el conjunto de los servicios comercializados bajo la marca eSIM Israel. Los datos completos de la entidad que explota eSIM Israel, su número de registro, su dirección y los datos de contacto de su servicio de atención al cliente figuran en el sitio y en los documentos comerciales o fiscales entregados al cliente.
Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones rigen los servicios de comunicaciones móviles comercializados bajo la marca eSIM Israel, exclusivamente mediante perfiles eSIM. Según la oferta contratada, los servicios pueden incluir en particular un número israelí, llamadas, SMS, acceso a Internet móvil, servicios de itinerancia internacional, números internacionales adicionales y opciones complementarias. Las características particulares de cada oferta, su tarifa, su duración, los volúmenes de llamadas, de SMS y de datos incluidos, así como las posibles opciones, son los presentados al cliente en el momento del pedido. La validación del pedido implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Las disposiciones imperativas de la legislación aplicable al consumidor prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario.
2. Red e infraestructuras
Los servicios móviles ofrecidos por eSIM Israel en Israel se prestan mediante las infraestructuras de la red móvil Partner. No obstante, el cliente contrata con eSIM Israel los servicios comercializados bajo esta marca. Toda solicitud relativa a una línea, una eSIM, una activación, una factura, un pago, un cambio de plan, una opción, una incidencia o una rescisión debe dirigirse a eSIM Israel. La cobertura y la calidad del servicio dependen en particular de la cobertura de la red Partner, de la localización, de la configuración de los lugares, de los obstáculos físicos, de la tecnología disponible, del dispositivo utilizado, de las frecuencias compatibles, de la afluencia, de las interferencias y de las operaciones de mantenimiento. eSIM Israel no garantiza una cobertura idéntica en todo lugar y en todo momento.
3. Calidad del servicio y velocidad de Internet
Las velocidades de conexión móvil no son fijas y pueden variar según la cobertura, la red disponible, la tecnología utilizada, la compatibilidad del dispositivo, la afluencia y las condiciones de radio. Las velocidades que en su caso se presenten como máximas o correspondientes a una tecnología determinada son velocidades teóricas y no constituyen, salvo compromiso expreso en contrario, una garantía de velocidad permanente. Una velocidad inferior a la velocidad máxima teórica no constituye, por sí sola, un defecto del servicio.
4. Interrupciones y perturbaciones
Los servicios móviles pueden sufrir ocasionalmente una interrupción, una perturbación o una ralentización, en particular debido a una avería, un mantenimiento, una saturación de la red, interferencias, un fallo de una red o proveedor tercero, condiciones geográficas o meteorológicas, medidas de seguridad, una decisión de una autoridad competente o un acontecimiento ajeno al control razonable de eSIM Israel. eSIM Israel emplea los medios razonables que están bajo su control para garantizar la continuidad del servicio y tratar las disfunciones que le sean imputables. No obstante, ningún servicio móvil puede garantizarse sin interrupción alguna en todo lugar y en todo momento.
5. Asignación y conservación del número
Salvo en caso de portabilidad de un número existente, se puede asignar al cliente un número israelí disponible al activar su línea. La asignación de un número no confiere al cliente ningún derecho de propiedad. eSIM Israel no garantiza la asignación de un número concreto, salvo opción específica. Cuando un número ha sido liberado definitivamente tras la rescisión o el cierre de una línea, su recuperación posterior no está garantizada.
6. Portabilidad de un número israelí
El cliente puede, cuando el servicio esté disponible, solicitar conservar su número israelí existente pidiendo su portabilidad a eSIM Israel. El cliente debe cumplir los procedimientos de identificación y validación requeridos, en particular poder recibir el código de verificación enviado al número correspondiente. Varios intentos incorrectos pueden provocar un bloqueo temporal del procedimiento con el fin de prevenir el fraude. eSIM Israel no puede garantizar la ejecución de la portabilidad cuando esta es rechazada o retrasada por el operador de origen, cuando la información facilitada es incorrecta o cuando no se cumplen las condiciones técnicas o reglamentarias. Se puede asignar un número temporal hasta la ejecución efectiva de la portabilidad. Una vez realizada la portabilidad, el número portado se convierte en el número principal de la línea.
7. Instrucciones durante una portabilidad
A partir de la hora prevista para la portabilidad, el cliente debe dejar de utilizar la línea antigua, retirar la antigua tarjeta SIM o eliminar la antigua eSIM cuando ya no deba utilizarse, y luego instalar o activar la eSIM de eSIM Israel conforme a las instrucciones recibidas. En ocasiones se puede instalar un QR code eSIM antes de la portabilidad, pero algunas operaciones solo se hacen efectivas en el momento de la transferencia.
8. Compatibilidad del teléfono
El uso de los servicios de eSIM Israel requiere un dispositivo compatible con la tecnología eSIM, liberado para todos los operadores y compatible con las tecnologías y frecuencias necesarias para el servicio. La compatibilidad puede variar según el modelo exacto, su versión, su país de compra, su firmware, su fabricante y las posibles restricciones del operador de origen. Corresponde al cliente verificar esta compatibilidad antes de su pedido.
9. Instalación y configuración
El cliente debe seguir las instrucciones de instalación y configuración comunicadas por eSIM Israel. Algunos dispositivos pueden requerir una configuración manual del APN, de la línea utilizada para los datos móviles o de la itinerancia. Una configuración incorrecta o un error de manipulación exclusivamente imputable al cliente no constituye un defecto del servicio. Esta disposición no se aplica cuando las instrucciones facilitadas por eSIM Israel son incorrectas o insuficientes.
10. Responsabilidad en caso de incompatibilidad
Cuando la imposibilidad de utilizar el servicio se deba exclusivamente a un dispositivo incompatible, a un dispositivo bloqueado, a una falta de compatibilidad con la eSIM, a una incompatibilidad técnica propia del modelo, a una configuración incorrecta o a un error de manipulación imputable al cliente, esta circunstancia no constituye por sí misma un defecto del servicio de eSIM Israel. Los derechos legales imperativos del consumidor siguen siendo aplicables.
11. Perfil eSIM, QR code y seguridad
El perfil eSIM permite el acceso a los servicios correspondientes a la línea en cuestión. El cliente debe proteger su QR code, sus códigos de activación, sus credenciales y su área de cliente. Los códigos de activación y los QR code de la eSIM son personales y no deben comunicarse a terceros. Una eSIM no puede utilizarse simultáneamente en varios dispositivos cuando la tecnología correspondiente no lo permite.
12. Estados técnicos de una eSIM
Una eSIM puede presentar en particular los siguientes estados técnicos: Enabled, instalada y activada en los ajustes; Disabled, instalada pero desactivada; Released, nunca instalada y disponible para una primera instalación; Deleted, previamente instalada y luego eliminada, que puede, cuando la tecnología lo permite, quedar disponible para una nueva instalación. Estos estados son técnicos y no determinan por sí solos si la suscripción está activa, rescindida o pagada.
13. Cambio de teléfono y reinstalación
Cuando el cliente todavía posee su antiguo teléfono y desea transferir su eSIM a otro dispositivo, primero debe eliminar la eSIM del antiguo teléfono. Cuando el mismo ICCID puede reutilizarse, el QR code puede regenerarse o reenviarse sin gastos adicionales. Una eSIM aún instalada en el antiguo teléfono puede impedir su correcta instalación en el nuevo teléfono.
14. Sustitución de la eSIM
Cuando el cliente ya no tiene acceso al antiguo teléfono o a la antigua eSIM, en particular en caso de pérdida, robo, rotura o restablecimiento que impida recuperar la eSIM, puede ser necesaria una nueva eSIM con un nuevo ICCID. Los gastos de sustitución son de 10 EUR para una línea de prepago y de 49,90 NIS para una suscripción mensual. Estos gastos no se facturan cuando es técnicamente posible una simple reinstalación del mismo ICCID tras la correcta eliminación de la antigua eSIM. La sustitución no modifica el número de teléfono ni las condiciones del plan.
15. Nueva eSIM en un nuevo pedido de prepago
Cuando un nuevo pedido de prepago requiere una nueva eSIM, la tarifa aplicable puede ser diferente de la tarifa de sustitución de una eSIM existente. Cuando se presenta una tarifa promocional de 5 EUR en el nuevo pedido, esta tarifa se refiere exclusivamente a ese nuevo pedido.
16. Pérdida, robo o restablecimiento del teléfono
En caso de pérdida, robo, rotura o restablecimiento del teléfono, el cliente debe contactar con eSIM Israel lo antes posible cuando la situación requiera la suspensión o la sustitución de la línea. El cliente sigue siendo responsable del uso de su línea hasta su notificación a eSIM Israel, dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.
17. Eliminación de la eSIM y rescisión
La eliminación de una eSIM, la desactivación de la línea en los ajustes del teléfono, el cambio de teléfono, el cese del uso del servicio o el impago de una mensualidad no constituyen una solicitud de rescisión. Una suscripción mensual continúa hasta su rescisión efectiva conforme a los presentes Términos y Condiciones.
18. Ofertas de prepago
Una oferta de prepago es válida durante el periodo indicado en el momento del pedido. Su precio, su duración y los servicios incluidos son los indicados en la oferta seleccionada. La expiración del periodo de validez pone fin a los servicios incluidos en el plan correspondiente, sin perjuicio de la posibilidad, en su caso, de pedir una recarga o un nuevo plan. Una oferta de prepago no se renueva automáticamente, salvo indicación en contrario clara y aceptada por el cliente.
19. Suscripciones mensuales
Las suscripciones mensuales se renuevan y facturan periódicamente hasta su rescisión. Al contratar, el cliente paga el primer pago mensual, así como los posibles gastos de activación claramente presentados antes de la validación. Los vencimientos siguientes se cargan automáticamente en el medio de pago registrado.
20. Volumen de datos y recargas
El volumen de datos disponible es el correspondiente a la oferta contratada. Salvo indicación en contrario, los datos no consumidos no se trasladan al periodo siguiente, no dan lugar a ningún reembolso y no pueden convertirse en crédito. Una recarga de datos añadida a un plan de prepago conserva la fecha de fin de validez del plan inicial, salvo indicación en contrario.
21. Servicios fuera del plan
Cuando una oferta funciona sin consumos fuera del plan, las comunicaciones o usos no incluidos se bloquean en lugar de facturarse. Un servicio bloqueado por no estar incluido en el plan no constituye una disfunción. Algunos destinos, números especiales, servicios premium o redes concretas pueden no estar incluidos.
22. Aplicaciones, servicios de terceros y compartición de conexión
Algunas aplicaciones pueden utilizar automáticamente datos móviles, enviar mensajes o iniciar ciertas comunicaciones. El cliente es responsable de la configuración de sus aplicaciones y de su dispositivo. Cuando la oferta y el dispositivo lo permiten, el cliente puede utilizar la compartición de conexión. Todo consumo realizado por un dispositivo conectado se considera un consumo de la línea del cliente. eSIM Israel no es responsable del funcionamiento de una aplicación o de un servicio prestado por un tercero, salvo cuando el problema sea directamente imputable al servicio prestado por eSIM Israel.
23. Uso personal y normal
Los planes destinados a particulares están previstos para un uso personal, razonable y normal. No pueden utilizarse, en particular y salvo acuerdo expreso en contrario, para el envío automatizado o masivo de comunicaciones, la reventa de servicios, la explotación automatizada de una línea, un uso fraudulento o un uso susceptible de perturbar la red. En caso de uso fraudulento, abusivo o susceptible de perturbar la red, eSIM Israel puede adoptar las medidas razonablemente necesarias, respetando la legislación aplicable.
24. Cambio de plan
Para una oferta de prepago, se puede proponer el paso a un plan más caro. El coste es entonces de 5 EUR de gastos de gestión, a los que se añade la diferencia entre el precio del plan anterior y el del nuevo. No se ofrece el paso a un plan de prepago más barato. Todo cambio de suscripción mensual se factura a 49,90 NIS. En caso de upgrade mensual, la diferencia de precio puede facturarse de inmediato, además de los gastos de cambio. En caso de downgrade, no se efectúa ningún reembolso del periodo ya iniciado y la nueva tarifa se aplica en el próximo vencimiento.
25. Adición de una línea
Un cliente puede añadir una o varias líneas eSIM adicionales a su cuenta. Cuando se añade una nueva línea mensual a una cuenta existente, eSIM Israel puede alinear esta línea con el ciclo de facturación existente y facturar un importe prorrateado hasta el próximo vencimiento común.
26. Números internacionales adicionales
eSIM Israel puede ofrecer la adición de uno o varios números internacionales, en particular franceses, estadounidenses, británicos o canadienses. Para un número francés, se puede ofrecer en particular un número fijo con prefijo 01 o un número móvil con prefijo 07, siendo posible la recepción de SMS en un 07 cuando el servicio lo prevé. La tarifa de prepago es de 9,99 EUR por número cuando el pedido se factura en euros, o de 9,99 USD cuando el pedido se factura en dólares. Para una suscripción mensual, la tarifa es de 20 NIS al añadirlo y luego 20 NIS al mes por número.
27. Servicios complementarios
eSIM Israel puede ofrecer servicios complementarios como SMS to Mail, buzón de voz u otras funcionalidades asociadas a la línea. Las condiciones técnicas, las funcionalidades y las posibles tarifas aplicables se indican al cliente en el momento de su activación.
28. Uso en el extranjero
Los servicios en el extranjero solo están disponibles cuando el plan contratado incluye un uso internacional o cuando se ha añadido una opción correspondiente. Las inclusiones y los límites aplicables son los presentados en la oferta del cliente. La disponibilidad de los servicios en el extranjero depende de los operadores asociados, de los acuerdos de itinerancia, de su cobertura local y de la compatibilidad del dispositivo. Puede ser necesaria una selección manual de una red o la activación de los ajustes de itinerancia.
29. Paquetes internacionales adicionales
eSIM Israel puede ofrecer paquetes adicionales de datos, de llamadas o de otros servicios para determinados destinos. Los países elegibles, los volúmenes, las duraciones, las tarifas y las condiciones se indican al cliente antes del pedido o de la activación del paquete. El cliente puede, cuando la oferta lo permite, comprar únicamente los datos, únicamente las llamadas o varios servicios complementarios.
30. Zonas fronterizas
Cerca de una frontera, un teléfono puede detectar o seleccionar automáticamente una red extranjera. El cliente debe verificar la red mostrada en su dispositivo y, si es necesario, seleccionar manualmente la red apropiada o desactivar la itinerancia. eSIM Israel no puede garantizar la red seleccionada automáticamente por el dispositivo del cliente.
31. Servicios internacionales y servicios de terceros
eSIM Israel puede ofrecer, directamente o por medio de socios, servicios u opciones complementarias destinados en particular al uso de comunicaciones o de datos móviles en el extranjero. Las condiciones, los países cubiertos, los volúmenes, las duraciones de validez, las tarifas y las limitaciones se indican al cliente en el momento de su pedido o activación. Estos servicios pueden basarse en infraestructuras o proveedores distintos de la línea móvil principal de eSIM Israel y están sujetos a las condiciones técnicas aplicables al servicio en cuestión.
32. Pago de las suscripciones mensuales
El pago mensual se efectúa automáticamente mediante la tarjeta bancaria registrada. El cliente autoriza a eSIM Israel y a su proveedor de pago a cargar las cantidades exigibles conforme al plan y a las opciones contratadas. El cliente debe mantener un medio de pago válido durante toda la duración del contrato y hasta el pago íntegro de las cantidades exigibles.
33. Primer fallo de pago, día 0
Cuando se rechaza un pago mensual, se registra el impago, se añaden 9,90 NIS de gastos por impago para la incidencia en cuestión, y el acceso a Internet, así como las llamadas salientes, pueden quedar suspendidos. Se informa al cliente del importe que debe regularizar. La línea se restablece tras el pago íntegro de las cantidades exigibles.
34. Impago no regularizado tras 4 días
Si la totalidad de la deuda no ha sido pagada cuatro días después del primer rechazo, la línea puede quedar totalmente bloqueada y se añaden 15 NIS de gastos adicionales una sola vez para la incidencia en cuestión. La línea se reactiva tras el pago íntegro de las cantidades adeudadas.
35. Impago no regularizado tras 30 días
Si no se produce ninguna regularización íntegra en los treinta días siguientes al primer rechazo, la línea puede cerrarse definitivamente, pueden añadirse 69,90 NIS de gastos o penalización adicionales en la medida autorizada por la legislación aplicable, y el expediente puede transmitirse a un procedimiento de cobro. Los gastos de cobro solo pueden reclamarse en la medida permitida por la ley.
36. El impago no equivale a rescisión
El hecho de cesar los pagos, bloquear una tarjeta bancaria, provocar el rechazo de un cargo o dejar de utilizar la línea no constituye una solicitud de rescisión. El cliente sigue siendo deudor de las cantidades adeudadas hasta que surta efecto la rescisión o hasta el cierre de la línea conforme a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.
37. Reactivación tras cierre por impago
Una línea cerrada definitivamente tras un impago de treinta días no se reactiva automáticamente con un simple pago. La reactivación está sujeta al pago íntegro de las cantidades pendientes, al pago de 49,90 NIS de gastos de reactivación, a la posibilidad técnica de reactivar la línea y a la disponibilidad del antiguo número. La recuperación del antiguo número tras el cierre no está garantizada.
38. Rescisión de una suscripción
El cliente puede solicitar en cualquier momento la rescisión de su suscripción, sin perjuicio de las posibles condiciones particulares legalmente válidas de una oferta determinada. Cuando la ley aplicable le reconoce varios medios de rescisión, el cliente puede utilizar los medios previstos por dicha ley. eSIM Israel pone a disposición, en particular, un mecanismo de rescisión desde el área de cliente o el sitio web. El cliente debe facilitar la información necesaria para identificar la línea y puede indicar la fecha de rescisión deseada. Se puede solicitar un motivo con fines de mejora del servicio, pero su ausencia no priva al consumidor de un derecho legal de rescisión. La rescisión surte efecto en el plazo previsto por la legislación aplicable o en una fecha posterior expresamente solicitada por el cliente.
39. Portabilidad a otro operador
Cuando el cliente porta su número de eSIM Israel a otro operador, la portabilidad efectiva conlleva el cese del servicio asociado a ese número, sin perjuicio de posibles servicios o líneas distintos que permanezcan activos en la cuenta. Las cantidades exigibles hasta la fecha efectiva de la transferencia siguen siendo adeudadas.
40. Derecho de desistimiento y transacciones a distancia
Cuando un pedido constituye una transacción a distancia y el cliente disfruta legalmente de un derecho de cancelación, este derecho puede ejercerse en las condiciones y plazos previstos por la legislación aplicable. Cuando puedan aplicarse gastos legales de cancelación, estos no superarán el importe autorizado por la ley. Cuando la cancelación se derive de un defecto, una no conformidad o un incumplimiento imputable a eSIM Israel, siguen siendo aplicables las normas protectoras imperativas aplicables al consumidor.
41. Reembolsos
Cuando un reembolso es legal o contractualmente debido, se efectúa según las modalidades aplicables al pago original y en el plazo previsto por la legislación aplicable. La falta de uso voluntario del servicio por parte del cliente no da derecho, por sí sola, a reembolso. El volumen de datos, de llamadas o de SMS no utilizado durante un periodo expirado no da lugar a reembolso, salvo disposición legal imperativa en contrario.
42. Gastos y tarifas
Las tarifas del plan y de los servicios principales son las mostradas en el momento del pedido. Los gastos específicos incluyen en particular, según el servicio en cuestión: sustitución de eSIM de prepago que requiere un nuevo ICCID, 10 EUR; sustitución de eSIM de suscripción que requiere un nuevo ICCID, 49,90 NIS; cambio de un plan de prepago a un plan superior, 5 EUR más la diferencia de precio; cambio de una suscripción mensual, 49,90 NIS; número internacional de prepago, 9,99 EUR o 9,99 USD; número internacional mensual, 20 NIS al añadirlo y luego 20 NIS al mes; incidencia de impago, gastos según las etapas descritas anteriormente; reactivación tras cierre por impago, 49,90 NIS. Los demás gastos que puedan existir se indican al cliente antes de que confirme la operación correspondiente.
43. Fraude y uso ilícito
Está prohibido utilizar una línea de eSIM Israel con fines ilegales o fraudulentos, para usurpar la identidad de un tercero, atentar contra el funcionamiento de la red, acosar o amenazar a terceros, eludir voluntariamente restricciones técnicas o de seguridad, o causar un daño a la red o a otros usuarios. eSIM Israel puede suspender una línea cuando existan motivos razonables para sospechar un fraude o un uso ilegal, sin perjuicio de la legislación aplicable.
44. Seguridad del cliente
El cliente debe proteger su teléfono, su perfil eSIM, sus QR code, sus contraseñas, su acceso al área de cliente y los códigos de verificación recibidos por SMS o email. El cliente nunca debe comunicar un código de seguridad o un QR code a una persona no autorizada.
45. Phishing y usurpación de identidad
El cliente debe permanecer vigilante ante los falsos SMS, los falsos emails, las falsas llamadas, los falsos sitios web y otros intentos de fraude. eSIM Israel no puede ser considerada responsable de un fraude cometido exclusivamente por un tercero que se hace pasar por eSIM Israel cuando ese fraude no es imputable a un fallo de eSIM Israel.
46. Protección de datos
eSIM Israel puede recopilar y tratar la información necesaria para la gestión de la cuenta, la activación, la portabilidad, la prestación de los servicios, el pago, la facturación, la atención al cliente, la prevención del fraude, la resolución de incidencias y el cumplimiento de las obligaciones legales. La información puede comunicarse a los proveedores técnicos, de pago, de telecomunicaciones y otros socios en la medida necesaria para la prestación de los servicios. El tratamiento de los datos personales también está sujeto a la política de privacidad publicada por eSIM Israel y a la legislación aplicable.
47. Comunicaciones de servicio
eSIM Israel puede transmitir al cliente las comunicaciones necesarias para la gestión de su línea por email, SMS, WhatsApp, área de cliente, teléfono o cualquier otro medio de contacto comunicado por el cliente. Estas comunicaciones pueden referirse en particular a una activación, una portabilidad, un consumo, una factura, un pago rechazado, una suspensión, una modificación técnica o una cuestión de seguridad. Las comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato son distintas de las comunicaciones comerciales.
48. Responsabilidad
eSIM Israel es responsable del cumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud del contrato y de la legislación aplicable. Sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables, eSIM Israel no puede ser considerada responsable de un daño causado exclusivamente por un uso indebido del cliente, un dispositivo incompatible, una configuración incorrecta exclusivamente imputable al cliente, una aplicación o un servicio de terceros, un fallo externo que no dependa razonablemente de su control, una interrupción de una red de terceros, una decisión de una autoridad competente, una circunstancia de seguridad excepcional o un caso de fuerza mayor. Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones excluye una responsabilidad que no pueda legalmente excluirse o limitarse.
49. Modificación de los servicios y las tarifas
eSIM Israel puede hacer evolucionar sus servicios, opciones o características técnicas cuando una evolución sea necesaria, en particular por razones técnicas, reglamentarias, de seguridad o relacionadas con las infraestructuras. eSIM Israel puede modificar las tarifas ofrecidas a los nuevos clientes o en nuevos pedidos. Cuando una modificación afecte de manera sustancial a un servicio ya contratado y la ley imponga una información previa o reconozca al cliente un derecho particular, se respetan estas obligaciones.
50. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede contactar con eSIM Israel por los medios indicados en su sitio web. Toda reclamación relativa a una factura, una activación, un servicio o una operación debe permitir identificar la línea en cuestión y exponer suficientemente el problema encontrado. El recurso a la atención al cliente nunca priva al consumidor del derecho de acudir a una autoridad o jurisdicción competente.
51. Derecho aplicable
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos al derecho israelí. No obstante, cuando el cliente disfrute, en razón de su lugar de residencia o de las circunstancias de la transacción, de disposiciones imperativas de protección del consumidor a las que no pueda renunciar legalmente, los presentes Términos y Condiciones no pueden tener por efecto suprimir esos derechos.
52. Nulidad parcial y ausencia de renuncia
Si una disposición de los presentes Términos y Condiciones se declara nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones siguen siendo aplicables en toda la medida permitida por la ley. El hecho de que eSIM Israel no ejerza de inmediato un derecho previsto en el contrato no constituye una renuncia definitiva a ese derecho.
53. Primacía de las disposiciones imperativas
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones puede interpretarse en el sentido de suprimir un derecho imperativo reconocido al consumidor, excluir una responsabilidad que no pueda legalmente excluirse, autorizar la percepción de gastos prohibidos por la ley o impedir que el consumidor ejerza un recurso previsto por la legislación aplicable. Cuando una disposición de los presentes Términos y Condiciones sea incompatible con una regla imperativa, prevalece la regla imperativa.
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