Condiciones Generales de Venta y Uso del Sitio
 

Desbloqueo de Teléfonos Móviles
Su teléfono móvil debe estar desbloqueado para todos los operadores para poder disfrutar de nuestras ofertas.

• En caso de que el teléfono esté bloqueado, no se realizará ningún reembolso.

• Para más información, no dude en contactarnos para recibir las instrucciones necesarias.

Información Legal: Según la legislación francesa, cualquier dispositivo móvil debe ser desbloqueado gratuitamente por el vendedor después de un periodo de 3 meses desde la compra.

Política de Cancelación y Modificación de Pedidos

• Si cancela su pedido dentro de los 30 días antes de su llegada, se le reembolsará el 50 %. La modificación de las fechas dentro de este periodo no tendrá costo.

• Si cancela dentro de los 7 días antes de su llegada, no habrá reembolso. La modificación de las fechas se cobrará con un coste de 10 €.

Pérdida o Robo de la Tarjeta SIM
En caso de pérdida o robo de su tarjeta SIM después de la activación del plan, el reemplazo tendrá un costo de 10 €.

Oposición al Pago y Cargos por Gestión
Si se realiza una oposición al pago a través de su compañía de tarjeta de crédito, se aplicará un cargo adicional de 30 € al monto total de su pedido.

Fallo en el Cobro Mensual
En caso de fallo en el cobro mensual con su tarjeta bancaria, se añadirá un cargo administrativo de 20 shekels (pago único) a su factura mensual.

 

Portabilidad de Número Móvil
En caso de portar un número móvil de eSIM Israel a otro operador israelí, el cliente debe informar a eSIM Israel para proceder con la

cancelación del contrato y detener los cobros mensuales.

• La fecha de notificación se considerará como la fecha de cancelación.

• Los cobros mensuales continuarán hasta que se reciba la solicitud de cancelación a través de correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

Servicio "Easy Transfer"
El servicio "Easy Transfer" (desvío de llamadas desde su número original al número francés proporcionado) es responsabilidad exclusiva del cliente.

• En caso de fallos, contacte directamente al operador original.

• eSIM Israel no se hace responsable por mal funcionamiento y no se aceptarán reclamaciones.

Uso Razonable de los Planes
Las tarjetas SIM de eSIM Israel están destinadas únicamente a un uso personal y razonable en teléfonos móviles.

• Cualquier uso indebido (uso profesional, en módems/enrutadores o uso excesivo de datos compartidos) puede resultar en la suspensión de la línea en un plazo de 24 horas sin reembolso.

• Límites establecidos:

  • Llamadas a teléfonos fijos y móviles israelíes: 1500 minutos

  • SMS a móviles israelíes: 500 SMS

  • Llamadas internacionales (plan Pro): 1000 minutos

  • SMS internacionales (plan Pro): 500 SMS

Números Virtuales Internacionales
Si selecciona la opción de número internacional, deberá proporcionar una copia de su identificación y un comprobante de domicilio (factura de agua, electricidad o teléfono fijo).

• En caso de rechazo, el servicio no será activado y no se realizará reembolso.

• Si las autoridades lo requieren, eSIM Israel puede solicitar documentos adicionales. Si no se proporcionan, las líneas serán suspendidas sin reembolso.

Opción de Conservación del Número Israelí
Esta opción permite conservar el mismo número para todas sus activaciones sin costo adicional, siempre que se active al menos una vez al año.

• Si el número permanece inactivo durante más de un año, podrá ser reasignado o cancelado.

eSIM
Una eSIM eliminada de un dispositivo y no reactivada en un plazo de un año será inválida y no reutilizable.

• El cliente debe verificar la compatibilidad de su dispositivo en nuestra página. No se otorgarán reembolsos en caso de incompatibilidad.

Protección de Datos Personales
Los datos personales recopilados por eSIM Israel están protegidos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Los datos se utilizan para gestionar pedidos, mejorar servicios y cumplir con obligaciones legales.

• Los clientes tienen derecho a acceder, corregir y oponerse al uso de sus datos. Las solicitudes deben enviarse al servicio al cliente con una copia de un documento de identificación.

 

Ofertas Comerciales y Boletines
eSIM Israel puede enviar información comercial por correo electrónico, SMS o redes sociales con el consentimiento previo del cliente. Puede darse de baja en cualquier momento.

Cookies
Durante la navegación en el sitio web de eSIM Israel, se pueden instalar cookies para facilitar la navegación, personalizar las ofertas y analizar el rendimiento.

• Las cookies tienen una validez de 13 meses y su gestión está sujeta al consentimiento del usuario.
   

Pedido Fallido
En caso de que su pedido falle, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente (correo electrónico, teléfono o WhatsApp) para obtener asistencia y completar el proceso de pago.