מדיניות פרטיות
גרסה: ספטמבר 2026
eSIM Israel מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, לשם מה, עם מי אנו משתפים אותם, כמה זמן אנו שומרים אותם ומהן זכויותיכם, בהתאם ל-GDPR ולחוק הגנת הפרטיות הישראלי.
תרגום זה ניתן לנוחות בלבד; במקרה של סתירה, הגרסה הצרפתית גוברת.
1. בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע הוא eSIM Israel, חברה פרטית הרשומה בישראל, מספר 558540779, שכתובתה מרכז ספיר 6, ירושלים 9546112. לכל שאלה בנוגע לנתוניכם: support@esim-israel.com — +972 55-508-55-55.
2. הנתונים שאנו אוספים
• זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, דוא"ל, טלפון, כתובת לחיוב, חברה במידת הצורך. • מסמך זהות (תעודת זהות או דרכון): נדרש על פי תקנות התקשורת בישראל לצורך הקצאת מספר וניוד מספר קיים. • נתוני תשלום: מעובדים על ידי ספק הסליקה PayPlus; איננו שומרים לעולם את מספר הכרטיס המלא, אלא טוקן וארבע ספרות אחרונות בלבד. • נתוני שירות: המספר שהוקצה, מזהה ה-eSIM (ICCID), חבילה, נתוני צריכה, היסטוריית חיובים ותמיכה. • נתוני גלישה: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו, ורק בהסכמתכם — נתוני אנליטיקה ופרסום.
3. מטרות ובסיס משפטי
• ביצוע החוזה: פתיחת חשבון, הפעלת ה-eSIM, אספקת השירות, חיוב, חיובים חוזרים, תמיכה. • חובות חוקיות: זיהוי מנויים וניוד מספרים (תקנות התקשורת), שמירת חשבוניות (חובות חשבונאות ומס), מענה לדרישות רשויות. • אינטרס לגיטימי: אבטחת האתר והחשבונות, מניעת הונאות ואי-תשלום, שיפור השירותים, סטטיסטיקה פנימית. • הסכמה: עוגיות אנליטיקה ופרסום, ניוזלטרים והצעות שיווקיות. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
4. נמענים וספקי משנה
הנתונים נגישים רק לעובדים מורשים של eSIM Israel ולספקים הבאים, כל אחד למטרה המצוינת: • מפעיל הרשת הסלולרית השותף שלנו (ישראל): הפעלת eSIM, הקצאת מספר, ניוד, ניתוב תקשורת. • PayPlus (ישראל): סליקה, חיובים חוזרים, חשבוניות. • Brevo (האיחוד האירופי): דוא"ל תפעולי, ובהסכמתכם — ניוזלטרים. • Supabase: אחסון מסד הנתונים. • Vercel (ארה"ב): אחסון האתר. • Google (Analytics, Ads), Meta (פיקסל) ו-Microsoft (Clarity): אנליטיקה ופרסום, רק לאחר הסכמה לעוגיות. ייתכן שנמסור נתונים לרשויות המוסמכות כנדרש בחוק. איננו מוכרים את נתוניכם לעולם.
5. העברות מחוץ לאיחוד האירופי
eSIM Israel פועלת מישראל. הנציבות האירופית מכירה בכך שישראל מבטיחה רמת הגנה נאותה על מידע אישי (החלטת נאותות 2011/61/EU, שאושרה מחדש ב-2024). ספקים מסוימים (Vercel, Google, Meta, Microsoft) ממוקמים בארה"ב; ההעברות נסמכות על מסגרת הפרטיות EU–US או על הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.
6. תקופות שמירה
• נתוני חשבון וחוזה: למשך ההתקשרות ו-5 שנים לאחר סיומה (התיישנות). • חשבוניות ונתוני תשלום: תקופת השמירה החוקית לצורכי חשבונאות ומס (עד 10 שנים). • מסמכי זהות הקשורים לקו: התקופה הנדרשת לפי תקנות התקשורת, ולאחריה מחיקה. • לידים וניוזלטר: 3 שנים מהפנייה האחרונה שלכם. • יומני מערכת ונתוני גלישה: עד 12 חודשים; עוגיות: עד 13 חודשים.
7. זכויותיכם
עומדות לכם זכויות עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות וניידות נתונים, וכן הזכות לבטל את הסכמתכם בכל עת. למימושן, כתבו אל support@esim-israel.com; אנו משיבים בתוך חודש. ניתן גם להגיש תלונה לרשות הפיקוח במדינתכם — בצרפת, ה-CNIL (www.cnil.fr) — או לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
8. אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים: הצפנת התקשורת (HTTPS), בקרת גישה קפדנית, אימות מחוזק לאזור האישי, רישום פעולות, וספקי משנה המחויבים חוזית לסודיות. מאחר שאף מערכת אינה חסינה, נודיע לכם ללא דיחוי על כל אירוע שישפיע על נתוניכם.
9. עוגיות ומעקב
• עוגיות חיוניות (ללא הסכמה): סשן והתחברות לאזור האישי, אבטחה, שמירת בחירות העוגיות שלכם (עוגיית «eis_cookie_consent», 12 חודשים). • אנליטיקה (בהסכמה): Google Analytics 4 ו-Microsoft Clarity. • פרסום (בהסכמה): Google Ads והפיקסל של Meta. כלי מעקב אלה נטענים רק לאחר אישורכם בבאנר. ניתן לשנות או לבטל את הבחירה בכל עת דרך הקישור «ניהול עוגיות» בכותרת התחתונה. משך מרבי: 13 חודשים.
10. שינויים
ייתכן שנעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים משפטיים או טכניים. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת בדף זה, עם תאריכה. במקרה של שינוי מהותי נודיע לכם בדוא"ל או באתר.
צור קשר בנושא פרטיות
לשאלות בנושא פרטיות: support@esim-israel.com