गोपनीयता नीति
संस्करण: सितंबर 2026
eSIM Israel आपकी निजता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं और आपके क्या अधिकार हैं — यूरोपीय सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR), इज़राइली निजता संरक्षण कानून तथा भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम के अनुरूप।
यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए उपलब्ध कराया गया है; किसी भी विसंगति की स्थिति में फ़्रेंच संस्करण मान्य होगा।
1. डेटा नियंत्रक
डेटा नियंत्रक eSIM Israel है, जो इज़राइली कानून के अंतर्गत एक निजी कंपनी है, पंजीकरण संख्या 558540779, पंजीकृत कार्यालय Merkaz Sapir 6, 9546112 यरूशलेम, इज़राइल। अपने डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए: support@esim-israel.com — +972 55-508-0555।
2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं
• पहचान और संपर्क: नाम, उपनाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग पता, और यदि लागू हो तो कंपनी का नाम। • पहचान दस्तावेज़ (Teudat Zehut या पासपोर्ट संख्या): नंबर आवंटित करने और मौजूदा नंबर पोर्ट करने के लिए इज़राइली दूरसंचार नियमों द्वारा अनिवार्य। • भुगतान डेटा: हमारे भुगतान प्रदाता PayPlus द्वारा संसाधित; हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी संग्रहीत नहीं करते, केवल एक भुगतान टोकन और अंतिम चार अंक। • सेवा डेटा: आवंटित नंबर, eSIM पहचानकर्ता (ICCID), योजना, उपयोग की मात्रा, बिलिंग और सहायता का इतिहास। • ब्राउज़िंग डेटा: IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पृष्ठ और — केवल आपकी सहमति से — विश्लेषण और विज्ञापन डेटा।
3. उद्देश्य और कानूनी आधार
• अनुबंध का निष्पादन: खाता निर्माण, eSIM सक्रियण, सेवा वितरण, बिलिंग, आवर्ती भुगतान, ग्राहक सहायता। • कानूनी दायित्व: ग्राहक की पहचान और नंबर पोर्टिंग (इज़राइली दूरसंचार नियम), चालानों का संरक्षण (लेखा और कर दायित्व), अधिकारियों के वैध अनुरोधों का उत्तर। • वैध हित: साइट और खातों की सुरक्षा, धोखाधड़ी और भुगतान चूक की रोकथाम, हमारी सेवाओं में सुधार, आंतरिक आँकड़े। • सहमति: विश्लेषण और विज्ञापन कुकीज़, न्यूज़लेटर और व्यावसायिक प्रस्ताव। आप अपनी सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं।
4. प्राप्तकर्ता और प्रोसेसर
आपका डेटा केवल eSIM Israel के अधिकृत कर्मचारियों और निम्नलिखित प्रदाताओं के लिए सुलभ है, प्रत्येक निर्दिष्ट उद्देश्य हेतु: • हमारा भागीदार मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर (इज़राइल): eSIM सक्रियण, नंबर आवंटन, पोर्टिंग, संचार का रूटिंग। • PayPlus (इज़राइल): भुगतान प्रसंस्करण, आवर्ती भुगतान, चालान। • Brevo (यूरोपीय संघ): लेनदेन संबंधी ईमेल और, आपकी सहमति से, न्यूज़लेटर। • Supabase: हमारे डेटाबेस की होस्टिंग। • Vercel (संयुक्त राज्य अमेरिका): वेबसाइट की होस्टिंग। • Google (Analytics, Ads), Meta (पिक्सेल) और Microsoft (Clarity): विश्लेषण और विज्ञापन, केवल आपकी कुकी सहमति के बाद। • Google (Google ग्राहक समीक्षाएँ): ऑर्डर के बाद, केवल तभी जब आप Google की विंडो में सहमति दें, आपका ईमेल पता और ऑर्डर नंबर Google को भेजा जाता है ताकि वह आपको एक छोटा संतुष्टि सर्वेक्षण भेज सके। Google इस डेटा को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में संसाधित करता है। कानून द्वारा अपेक्षित होने पर हम सक्षम अधिकारियों को भी डेटा प्रकट कर सकते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते।
5. यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरण
eSIM Israel इज़राइल में स्थापित है। यूरोपीय आयोग यह मानता है कि इज़राइल व्यक्तिगत डेटा के लिए पर्याप्त स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करता है (पर्याप्तता निर्णय 2011/61/EU, 2024 में पुष्ट): इसलिए आपका डेटा वहाँ उन्हीं सुरक्षा उपायों के साथ संसाधित किया जा सकता है जो संघ के भीतर लागू होते हैं। कुछ प्रदाता (Vercel, Google, Meta, Microsoft) संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित हैं; स्थानांतरण EU–US Data Privacy Framework या यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों पर आधारित हैं।
6. प्रतिधारण अवधि
• खाता और अनुबंध डेटा: संबंध की अवधि तक, फिर उसके समाप्त होने के 5 वर्ष बाद तक (परिसीमा अवधि)। • चालान और भुगतान डेटा: लेखा और कर संबंधी वैधानिक प्रतिधारण अवधि (अधिकतम 10 वर्ष)। • किसी लाइन से जुड़े पहचान दस्तावेज़: इज़राइली दूरसंचार नियमों द्वारा अपेक्षित अवधि तक, उसके बाद विलोपन। • संभावित ग्राहक और न्यूज़लेटर: आपके अंतिम संपर्क के 3 वर्ष बाद तक। • तकनीकी लॉग और ब्राउज़िंग डेटा: अधिकतम 12 महीने; कुकीज़: अधिकतम 13 महीने।
7. आपके अधिकार
आपको अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण को सीमित करने और उस पर आपत्ति करने का अधिकार है, डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार, सहमति कभी भी वापस लेने का अधिकार, तथा मृत्यु के बाद अपने डेटा के संबंध में निर्देश देने का अधिकार है। इनका प्रयोग करने के लिए support@esim-israel.com पर लिखें; हम एक माह के भीतर उत्तर देते हैं। आप अपने देश के पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं — भारत में भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड — अथवा इज़राइली निजता संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष।
8. सुरक्षा
हम उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं: एन्क्रिप्टेड संचार (HTTPS), कड़ा पहुँच नियंत्रण, ग्राहक क्षेत्र के लिए सुदृढ़ प्रमाणीकरण, लॉगिंग, तथा संविदात्मक गोपनीयता प्रतिबद्धताओं से बंधे प्रोसेसर। चूँकि कोई भी प्रणाली पूर्णतः अचूक नहीं होती, आपके डेटा को प्रभावित करने वाली किसी भी घटना की सूचना हम आपको अविलंब देंगे।
9. कुकीज़ और ट्रैकर
• आवश्यक कुकीज़ (सहमति अपेक्षित नहीं): सत्र और ग्राहक क्षेत्र में लॉगिन, सुरक्षा, तथा आपकी कुकी प्राथमिकताओं का संरक्षण (कुकी “eis_cookie_consent”, 12 महीने)। • विश्लेषण (सहमति सहित): Google Analytics 4 और Microsoft Clarity — यह समझने के लिए कि साइट का उपयोग कैसे किया जाता है और उसे बेहतर बनाने के लिए। • विज्ञापन (सहमति सहित): Google Ads और Meta पिक्सेल — रूपांतरण मापने और प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए। ये ट्रैकर तभी लोड होते हैं जब आप बैनर में उन्हें स्वीकार कर लेते हैं। आप पृष्ठ के नीचे “कुकीज़ प्रबंधित करें” लिंक से अपनी पसंद कभी भी बदल या वापस ले सकते हैं। अधिकतम अवधि: 13 महीने।
10. परिवर्तन
हम कानूनी या तकनीकी परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस नीति को संशोधित कर सकते हैं। लागू संस्करण वही है जो इस पृष्ठ पर तिथि सहित प्रकाशित है। किसी महत्वपूर्ण परिवर्तन की स्थिति में हम आपको ईमेल द्वारा या साइट पर सूचित करेंगे।
गोपनीयता संपर्क
गोपनीयता संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए: support@esim-israel.com