นโยบายความเป็นส่วนตัว
เวอร์ชัน: กันยายน 2026
eSIM Israel มุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลใด เพราะเหตุใด แบ่งปันกับใคร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง ตามข้อบังคับ GDPR ของสหภาพยุโรป กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของอิสราเอล และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น หากมีข้อความขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาฝรั่งเศสเป็นหลัก
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลคือ eSIM Israel บริษัทเอกชนภายใต้กฎหมายอิสราเอล เลขทะเบียน 558540779 สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Merkaz Sapir 6, 9546112 เยรูซาเล็ม ประเทศอิสราเอล หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: support@esim-israel.com — +972 55-508-0555
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
• ข้อมูลระบุตัวตนและการติดต่อ: ชื่อ นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ และชื่อบริษัท (ถ้ามี) • เอกสารแสดงตน (Teudat Zehut หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง): จำเป็นตามกฎระเบียบโทรคมนาคมของอิสราเอล เพื่อจัดสรรหมายเลขและย้ายหมายเลขเดิม • ข้อมูลการชำระเงิน: ประมวลผลโดย PayPlus ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เราไม่เคยเก็บหมายเลขบัตรเต็ม เก็บเพียงโทเคนการชำระเงินและเลขสี่หลักสุดท้าย • ข้อมูลการใช้บริการ: หมายเลขที่ได้รับ รหัส eSIM (ICCID) แพ็กเกจ ปริมาณการใช้งาน ประวัติการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุน • ข้อมูลการเข้าชม: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และ — เฉพาะเมื่อคุณยินยอม — ข้อมูลเชิงวิเคราะห์และโฆษณา
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
• การปฏิบัติตามสัญญา: การสร้างบัญชี การเปิดใช้งาน eSIM การให้บริการ การเรียกเก็บเงิน การชำระเงินตามรอบ และการสนับสนุนลูกค้า • หน้าที่ตามกฎหมาย: การระบุตัวตนผู้ใช้บริการและการย้ายหมายเลข (กฎระเบียบโทรคมนาคมของอิสราเอล) การเก็บรักษาใบแจ้งหนี้ (หน้าที่ทางบัญชีและภาษี) การตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ • ประโยชน์อันชอบธรรม: ความปลอดภัยของเว็บไซต์และบัญชี การป้องกันการฉ้อโกงและการผิดนัดชำระ การปรับปรุงบริการ และสถิติภายใน • ความยินยอม: คุกกี้เชิงวิเคราะห์และโฆษณา จดหมายข่าวและข้อเสนอทางการตลาด คุณถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
4. ผู้รับข้อมูลและผู้ประมวลผล
ข้อมูลของคุณเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานของ eSIM Israel ที่ได้รับอนุญาต และผู้ให้บริการต่อไปนี้ ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ: • ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือพันธมิตรของเรา (อิสราเอล): การเปิดใช้งาน eSIM การจัดสรรหมายเลข การย้ายค่าย และการส่งต่อการสื่อสาร • PayPlus (อิสราเอล): การประมวลผลการชำระเงิน การชำระเงินตามรอบ และการออกใบแจ้งหนี้ • Brevo (สหภาพยุโรป): อีเมลธุรกรรม และจดหมายข่าวเมื่อคุณยินยอม • Supabase: การโฮสต์ฐานข้อมูลของเรา • Vercel (สหรัฐอเมริกา): การโฮสต์เว็บไซต์ • Google (Analytics, Ads), Meta (พิกเซล) และ Microsoft (Clarity): การวิเคราะห์และโฆษณา เฉพาะหลังจากคุณยินยอมเรื่องคุกกี้แล้ว • Google (Google Customer Reviews): หลังการสั่งซื้อ และเฉพาะเมื่อคุณยินยอมในหน้าต่างของ Google เท่านั้น อีเมลและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งให้ Google เพื่อส่งแบบสำรวจความพึงพอใจสั้น ๆ ให้คุณ Google ประมวลผลข้อมูลนี้ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อกฎหมายกำหนด เราไม่เคยขายข้อมูลของคุณ
5. การโอนข้อมูลออกนอกสหภาพยุโรป
eSIM Israel จัดตั้งขึ้นในประเทศอิสราเอล คณะกรรมาธิการยุโรปรับรองว่าอิสราเอลมีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ (คำวินิจฉัย 2011/61/EU ยืนยันในปี 2024) ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกประมวลผลที่นั่นภายใต้มาตรการคุ้มครองเดียวกับในสหภาพยุโรป ผู้ให้บริการบางราย (Vercel, Google, Meta, Microsoft) ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา การโอนข้อมูลอาศัยกรอบความตกลง EU–US Data Privacy Framework หรือข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป
6. ระยะเวลาการเก็บรักษา
• ข้อมูลบัญชีและสัญญา: ตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์ และอีก 5 ปีหลังสิ้นสุด (อายุความ) • ใบแจ้งหนี้และข้อมูลการชำระเงิน: ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด (สูงสุด 10 ปี) • เอกสารแสดงตนที่ผูกกับหมายเลข: ตามระยะเวลาที่กฎระเบียบโทรคมนาคมของอิสราเอลกำหนด จากนั้นจึงลบ • ผู้สนใจและจดหมายข่าว: 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด • บันทึกทางเทคนิคและข้อมูลการเข้าชม: ไม่เกิน 12 เดือน; คุกกี้: ไม่เกิน 13 เดือน
7. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล สิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา และสิทธิกำหนดแนวทางเกี่ยวกับข้อมูลของคุณหลังเสียชีวิต หากต้องการใช้สิทธิ โปรดเขียนถึง support@esim-israel.com เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน คุณยังสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของคุณ — ในประเทศไทยคือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) — หรือต่อหน่วยงานคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของอิสราเอล
8. ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม ได้แก่ การสื่อสารที่เข้ารหัส (HTTPS) การควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด การยืนยันตัวตนที่เข้มแข็งสำหรับพื้นที่ลูกค้า การบันทึกการใช้งาน และผู้ประมวลผลที่ผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับ เนื่องจากไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยไม่ชักช้าหากเกิดเหตุการณ์ที่กระทบต่อข้อมูลของคุณ
9. คุกกี้และตัวติดตาม
• คุกกี้ที่จำเป็น (ไม่ต้องขอความยินยอม): เซสชันและการเข้าสู่ระบบพื้นที่ลูกค้า ความปลอดภัย และการบันทึกการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ (คุกกี้ “eis_cookie_consent” อายุ 12 เดือน) • การวิเคราะห์ (ต้องขอความยินยอม): Google Analytics 4 และ Microsoft Clarity เพื่อเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงให้ดีขึ้น • โฆษณา (ต้องขอความยินยอม): Google Ads และพิกเซลของ Meta เพื่อวัดผลคอนเวอร์ชันและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ตัวติดตามเหล่านี้จะโหลดก็ต่อเมื่อคุณยอมรับในแบนเนอร์แล้ว คุณเปลี่ยนหรือถอนการตั้งค่าได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ “จัดการคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของหน้า อายุสูงสุด 13 เดือน
10. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับพัฒนาการทางกฎหมายหรือทางเทคนิค ฉบับที่ใช้บังคับคือฉบับที่เผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่กำกับ หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์
ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: support@esim-israel.com